これからの時代に求められる
着信通話料無料の電話システム
コールフリーダイレクト
電話をかけるお客様はもちろん
電話をうける企業様も通話料無料
コールフリーダイレクト電話をかけるお客様はもちろん
電話をうける企業様も通話料無料
コールフリーダイレクトとは、
お客様からの着信通話料を完全無料にする、
コールセンター向けのスマートフォン専用回線サービスです。
フリーダイヤル回線の「0120」「0800」のように、
お客様からの着信通話料を、
受ける側が負担する必要がありませんし、
お客様に高額な通話料をご負担いただくこともありません。
お客様からの問い合わせによりスピーディーに対応できるよう、
複数の電話番号を用意し、ナビダイヤルなどの音声応答システムで
専用窓口へ誘導している企業も多いと思います。
しかし、『コールセンター利用者調査2018』の「利用した
コールセンターのサービスに対する不満」というアンケートでは、
なんと３割近くのユーザーが「音声応答システムの番号入力」を
不満と回答しております。（資料1）
コールフリーダイレクトなら、
電話番号毎に発信ボタンを分けることが可能です。
スマートフォン上で複数ある問い合わせチャネルを可視化することで、
お客様は直感的に選択することが可能です。
HTMLでオリジナルのコール画面を制作できるので、
メニューの配置や各種コンテンツは自由に設定が可能です。
Webベースなので、全てのスマートフォンに対応可能です。
月曜日から土曜日（月25日）、9時から17時（８時間）受け付けているコールセンターの場合。
●基本料金：2,000円
●通話料金：
月平均呼数：25日×8時間×20（1/3時間換算）＝4,000コール
固定通話：4,000/10＝400コール×8.5円＝3,400円（コールフリー対象外）
携帯電話：4,000/90＝3,600コール×130円＝468,000円
合計：470,000円
●基本料金：15,800円（年間契約の場合）
●通話料金：0円
合計：15,800円
コールセンター営業時間：月〜金９：００－１7：００ 日祝休み 発信者回線：携帯電話９0%、固定電話10％
平均通話時間：3分 ※固定電話からの発信は全て同一市内で算出 ※価格は全て税別
既存のお客様向けサポートセンターへの
導入で月額20万円のコスト削減を実現
お客様がWeb画面から問い合わせメニューをタップするだけで専用窓口に繋がります。
お客様の携帯電話の電話番号は自動で通知されるので、自社のCTIとの連動も可能です。
現在の電話環境に専用のiGWを設定することですぐにご利用いただけます。
| ch数 | 価格 |
|---|---|
| ～8ch | 120,000円 |
| 9ch～16ch | 220,000円 |
| 17ch～32ch | 300,000円 |
| 33ch～ | 個別お見積 |
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| 年契約ch | 15,800円 |
| 月契約ch | 21,800円 |
| モバビジオプションch | 12,800円 |
※通話料金込みの月額料金 ※価格は全て税抜きです
※は入力必須です。
